Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En VelvetSkin trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 24 a 72 horas, una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
Los pedidos se preparan y entregan a través de empresas de transporte externas.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VelvetSkin, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias excepcionales.
2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, VelvetSkin procederá a su preparación para el envío.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
El plazo de entrega comenzará a contar desde que el pedido haya sido entregado al transportista.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de existir promociones de envío gratuito, se indicarán claramente en la página web y/o durante el proceso de compra.
4. DATOS DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal, localidad y cualquier otro dato solicitado.
VelvetSkin no se responsabilizará de retrasos o incidencias ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque nuestro objetivo es que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado de 24 a 72 horas, pueden producirse retrasos excepcionales.
Si un pedido sufre un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con VelvetSkin a través de [EMAIL DE CONTACTO] indicando su número de pedido.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o cualquier otra circunstancia relacionada con el cliente, el transportista podrá intentar realizar una nueva entrega o ponerse en contacto con el destinatario según sus propios procedimientos.
Si tienes cualquier problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
7. PEDIDOS DAÑADOS
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos comunicar la incidencia lo antes posible y contactar con VelvetSkin a través de [EMAIL DE CONTACTO], indicando el número de pedido y, cuando sea posible, proporcionando fotografías del paquete y del producto.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros:
VelvetSkin
Web: www.velvetskin.com
Email: [EMAIL DE CONTACTO]
VelvetSkin
Belleza que empieza contigo.
Última actualización: 12 de agosto de 2026